EOCCO Notice of privacy practices
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Notice of privacy practices

Last update: December 2019

This notice explains how your medical information may be used and disclosed. This notice explains how you can get to your medical information. Please review it carefully.

  1. Who We Are

    Eastern Oregon Coordinated Care Organization (EOCCO) contracts with the Oregon Health Authority. EOCCO gives physical, dental and behavioral health benefits to people getting services with the Oregon Health Plan. This notice tells you how EOCCO handles privacy and security.

  2. Our Privacy Obligations

    We are required by law to keep your protected health information (PHI) private and secure and to abide by the terms of this Notice. We must provide you with this Notice of our legal duties and privacy practices. When we use or disclose your PHI, we must follow the terms of this Notice (or another notice in effect at the time).

    Protected health information may be spoken (oral), written (on paper), or electronic (stored in a computer). Only people who need your PHI are allowed to see it. People may need your PHI for health care operations, coordinating your care, and other reasons explained below. EOCCO has many ways to keep your PHI safe. We use methods such as cabinet locks for paper records. Paper that is no longer needed is shredded or destroyed so that your PHI cannot be read. We use passwords, encryption and firewalls for our computer systems. Electronic information that is no longer needed is cleared, purged or destroyed so that PHI cannot be retrieved.

  3. When We May Use and Disclose PHI Without Your Written Permission or Chance to Agree or Object

    We may use and/or disclose your PHI without your written permission for the following purposes:

    1. Treatment, Payment and Health Care Operations.
      • Treatment. We may disclose your PHI to health care providers and practitioners involved in your health care. For example, licensed clinical social workers may need PHI to provide or manage your care.
      • Payment. We may use and disclose your PHI to make sure that services you get are paid for. For example, an acute care hospital may receive PHI about a behavioral health client in order for the hospital to be paid.
      • Health Care Operations. We may use and disclose your PHI for our business operations. For example, we may use PHI to check the quality of care you got. We may also disclose PHI to our privacy officer in order to resolve any complaints you may have.

    2. Public Health Activities. We may disclose your PHI: (1) to report health information to public health authorities to help prevent or control disease, injury or disability; (2) to report child abuse and neglect to public health authorities or other government authorities. These authorities are allowed by law to receive such reports; (3) to report information about products and services for the U.S. Food and Drug Administration; (4) to alert a person who may catch or have a disease that can be spread; and (5) to report information to your employer as required under law. For example, the information may be about work-related illnesses and injuries or workplace medical surveillance.

    3. Victims of Abuse, Neglect or Domestic Violence. If we believe you are a victim of abuse, neglect or domestic violence, we may disclose your PHI to a governmental authority. For example, a social or protective services agency may be able by law to receive reports of such abuse or neglect.

    4. Health Oversight Activities. We may disclose your PHI to a health oversight agency that oversees the health care system. These agencies help ensure that the rules of government health programs, such as Medicaid, are followed.

    5. Judicial and Administrative Proceedings. We may disclose your PHI during a judicial or administrative proceeding. We may respond to a legal order or other lawful process.

    6. Law Enforcement Officials. We may disclose your PHI to the police or other law enforcement officials. We may share information as required or permitted by law. We may need to comply with a court order or a grand jury subpoena.

    7. Cadaveric Organ, Eye or Tissue Donation. We may disclose your PHI to groups that help with organ, eye or tissue donation and transplantation.

    8. Health or Safety. We may follow law and ethical conduct to use or disclose your PHI to prevent or lessen a timely threat of serious physical violence. This threat might be against you or another known person.

    9. Specialized Government Functions. We may use and disclose your PHI to units of the government with special functions, such as the U.S. military. We may share information for national security and intelligence activities. Or we may share information for the protection of the president of the United States.

    10. Workers’ Compensation. We may disclose your PHI in order to comply with state law relating to workers' compensation or other similar programs.

    11. Inmates. This section applies if you are an inmate of a correctional institution or under the custody of a law enforcement official. We may release your PHI to that institution or official. This release would be needed (1) for the institution to provide you with health care; (2) to protect your health and safety or the health and safety of others; or (3) for the safety and security of the correctional institution.

    12. Coroners, Medical Examiners and Funeral Directors. We may disclose your protected health information to a coroner, medical examiner or funeral director to carry out their duties.

    13. Business Associates. Some of our business associates perform functions on our behalf. They may provide us with services. If our associates need your protected health information for those functions or services, we may disclose it to them.

    14. Disaster Relief. Disaster relief organizations may seek your PHI to coordinate your care. They may tell family and friends where or how you are in a disaster. We will ask you to agree or disagree to such a disclosure whenever we can do so within reason.

    15. Disclosures to Family, Friends and Others. With your consent, we may disclose health care information to your family. We may share PHI with other persons who are involved in your care.

    16. Incidental disclosures. We may disclosure PHI that happens along with permitted or required uses or disclosures under HIPAA. However, we must try to avoid such incidental disclosures. Also, we must limit the PHI exposed through these incidental disclosures.

    17. Notice to the Secretary of the Department of Health and Human Services. The Secretary of HHS oversees compliance and enforcement of HIPAA rules. We may disclose PHI to HHS for those purposes.

    18. Other Uses and Disclosures as Required by Law. We may use and disclose your PHI when required by any other law not already referred to above.

  4. When We May Use and Disclose PHI With Your Written Permission

    1. Use or Disclosure With Your Authorization. Except for the reasons in Section III above we only may use or disclose your PHI when you grant us your written permission to do so.

    2. Specially Protected Health Information. Genetic, HIV/AIDS and substance abuse treatment-related information is specially protected by law. Usually, you must give permission to release that information. Genetic information may not be used to decide whether a person can be covered or at what price.

    3. Marketing and Sale of Protected Health Information. EOCCO will not disclose your protected health information for marketing purposes. We will not sell your protected health information without your written consent.

  5. Your Rights Regarding Your Protected Health Information

    1. Right to Request Restrictions. You may ask for limits in how we use and disclose your PHI (1) for treatment, payment and health care operations; (2) to individuals (such as a family member, other relative, close personal friend or any other person identified by you) involved with your care or with payment related to your care; or (3) to let such a person know your location and general condition. We will consider all requests carefully. However, we are not required to agree to a requested restriction. Our Privacy Office can give you a request form. Return the completed form to the Privacy Office. We will send you a written response. If we agree to the restrictions, we will comply with your request unless PHI is needed for emergency treatment.

    2. Right to Receive Confidential Communications. You may ask to receive your PHI in a different way or at a different place. We will agree to any reasonable written request for you. Please contact our privacy officer in writing to make a request.

    3. Right to Revoke Your Authorization. You may remove your permission by sending a written statement to the privacy officer. Please note: We may have used or disclosed some of your PHI before receiving your statement.

    4. Right to Inspect and Copy Your Health Information. We maintain protected health information to make decisions about your health care. You may request access to any of your PHI. You may inspect and ask for copies of your records. Sometimes, we may deny you access to a portion of your records. If you want access to your records, please obtain a record request form from the privacy officer. Submit the completed form to the privacy officer. We may charge a reasonable cost-based fee for copies. If we deny access, you may request that the denial be reviewed.

      Please note: If you are a parent or legal guardian of a minor, you may not access certain parts of the minor’s medical record. For example, you may not obtain records relating to pregnancy, abortion, sexually transmitted diseases, substance use or abuse, or contraception and/or family planning services.

    5. Right to an Electronic Copy of PHI. You may request to receive your protected health information electronically.

    6. Right to Receive Paper Copy of This Notice. You may request a paper copy of this Notice, even if you have agreed to receive such notice electronically.

    7. Right to Request the Amendment of Your Records. You have the right to request that we amend your protected health information. It may be possible to correct or change PHI in your health records or billing records. If you want to amend your records, please obtain an amendment request form from the privacy officer. Submit the completed form to the privacy officer. We will try to comply with your request. We will not comply if we believe that correct or complete information would be changed. We will not comply if other special circumstances apply.

    8. Right to Receive an Accounting of Disclosures. You may request a list of certain disclosures of your PHI made by us. You may ask for an accounting of any period of time before the date of your request. However, the accounting period may not be more than six years. The period may not include disclosures that occurred before April 14, 2003. The accounting will not include uses or disclosures for treatment, payment, or health care operations. The accounting will not include uses or disclosures you have already authorized. You may have one free request for an accounting of disclosures every 12 months. If you request an accounting more than once during a 12-month period, we will charge you a fee. We charge $1.00 per page for the accounting disclosure statement. We will also charge you for our postage costs, if you request mailed copies.

    9. Right to Restrict Disclosures to a Health Plan. You have the right to ask that some of your protected health information not be disclosed to a health plan. You may not want an item or service shared with your health plan for payment or health care operations. If you paid out of pocket (or, in other words, you have requested that we not bill your health plan) in full for a specific item or service, you may ask us not to share that information. We will honor that request except where EOCCO is required by law to make a disclosure. Your request to restrict must be made in writing. You should identify: (1) the information to be restricted; (2) the type of restriction being requested (i.e., the use of information, the disclosure of information, or both); and (3) to whom the limits should apply.

    10. Right to Get Notice of a Breach. You have the right to be informed of any breach of any of your unsecured protected health information.

  6. Effective Date and Duration of This Notice

    1. Effective Date. This Notice is effective on December 15, 2019.

    2. Right to Change Terms of This Notice. In the future, EOCCO may change its Notice of Privacy Practices. Any changes will apply to information EOCCO already has, as well as any information EOCCO receives in the future. A copy of the new notice will be posted on EOCCO’s website and provided as required by law. You also may obtain any new notice by contacting the privacy officer.

  7. Complaints or Additional Information

If you desire further information about your privacy rights, if you are concerned that we have violated your privacy rights or if you disagree with a decision that we made about access to your PHI, you may contact our privacy officer below. You will not be retaliated against for filing a complaint.

Eastern Oregon Coordinated Care Organization
Attn: Privacy Officer 601 SW Second Avenue Portland, OR 97204
Phone: 855-425-4192
(TDD: 711)
Email: privacy@modahealth.com

State of Oregon Department of Human Services – Governor’s Advocacy Office 500 Summer St. NE, E17
Salem, OR 97301-1097
Phone: 800-442-5238
Fax: 503-378-6532
TTY/TDD: 503-945-6214
Email: GAO.info@state.or.us

Office for Civil Rights - Medical Privacy, Complaint Division
U.S. Department of Health and Human Services
200 Independence Avenue, SW HHH Building, Room 509H Washington D.C. 20201
Phone: 866-627-7748 • TTY: 866-788-4989
Email: OCRComplaint@hhs.gov

Notificación de prácticas de privacidad

Esta notificación explica la manera en que su información médica podría ser utilizada o divulgada. Esta notificación explica cómo puede conseguir su información médica. Por favor, léala con atención.

  1. Quiénes somos

    Eastern Oregon Coordinated Care Organization (EOCCO) tiene un contrato con la Autoridad de Salud de Oregon. EOCCO brinda beneficios físicos, odontológicos y de salud conductual a las personas que obtienen servicios con el Plan de Salud de Oregon. Esta notificación le dice cómo EOCCO maneja la privacidad y seguridad.

  2. Nuestras obligaciones de privacidad

    La ley nos exige que mantengamos su información protegida sobre salud (Protected Health Information (PHI, por sus siglas en inglés)), privada y segura, y que cumplamos con los términos de esta notificación. Debemos proveerle esta notificación sobre nuestras obligaciones legales y nuestras prácticas de privacidad. Cuando utilizamos o divulgamos su PHI, debemos seguir los términos de esta Notificación (o alguna otra notificación que esté en vigencia durante ese tiempo).

    La información protegida sobre salud puede ser hablada (oral), escrita (en papel) o electrónica (almacenada en una computadora). Las únicas personas que tienen acceso a su PHI son aquellas que las necesitan. Las personas pueden necesitar su PHI para operaciones de atención médica, coordinar su atención, o para cualquier otra razón descrita a continuación. EOCCO tiene muchas maneras de mantener segura su PHI. Utilizamos métodos como los candados de gaveta para los registros escritos. El papel que ya no se necesite se hace trozos o se destruye para que su PHI no pueda leerse. Utilizamos contraseñas, criptografías, y cortafuegos para nuestros sistemas de computadora. La información electrónica que ya no se necesite se limpia, purga o se destruye para que su PHI no pueda recuperarse.

  3. Cuándo podemos utilizar o divulgar su PHI sin su consentimiento escrito, o sin que tenga la oportunidad de consentir u objetar a ello

    Podemos utilizar y/o divulgar su PHI sin su consentimiento escrito por los siguientes motivos:

    1. Tratamiento, pagos y operaciones de atención médica.
      • Tratamiento. Podemos divulgar su PHI a proveedores de atención médica y a practicantes involucrados en su caso médico. Por ejemplo, trabajadores sociales clínicos con licencia pueden necesitar su PHI para proveerle o cuidar de su atención.
      • Pago. Podemos utilizar o divulgar su PHI para asegurarnos que los servicios que obtenga sean pagados. Por ejemplo, un hospital de agudos puede recibir un PHI sobre la salud conductual de un cliente para que el hospital reciba el pago correspondiente.
      • Operaciones de atención médica. Podríamos usar y divulgar su PHI para nuestras operaciones comerciales. Por ejemplo, podríamos utilizar su PHI para revisar la calidad de atención médica que recibió. También podríamos divulgar su PHI a nuestro oficial de privacidad para resolver cualquier queja que usted pudiera tener.

    2. Actividades de salud pública..Podríamos divulgar su PHI: (1) para reportar información sobre la salud a las autoridades de salud pública y así ayudar a la prevención y control de enfermedades, heridas o discapacidades; (2) para reportar abuso y negligencia infantil a las autoridades de salud pública u a otras autoridades del gobierno. Por ley, estas autoridades tienen permitido recibir tales reportes; (3) para reportar información sobre los productos y servicios de la Administración de Alimentos y Medicamentos de Estados Unidos; (4) para alertar a una persona si pudiera contagiarse de alguna enfermedad, o bien, si ya tuviera una y que podría propagarla; y (5) para reportar información que su empleador requiera por ley. Por ejemplo, la información podría ser por enfermedades y heridas relacionadas al trabajo, o por vigilancia médica en el lugar de trabajo.

    3. Víctimas de abuso, negligencia o violencia doméstica. Si usted cree que ha sido una víctima de abuso, negligencia o violencia doméstica, podemos divulgar su PHI a las autoridades del gobierno. Por ejemplo, una agencia de servicios sociales o de protección que pudiera, por ley, recibir reportes de dichos casos de abuso o negligencia.

    4. Actividades de supervisión de la salud. Podemos divulgar su PHI a una agencia de supervisión de la salud que supervisa el sistema de atención médica. Estas agencias ayudan a asegurarse que las reglas de los programas de salud del gobierno, como Medicaid, se cumplan.

    5. Procedimientos judiciales y administrativos.. Podríamos divulgar su PHI durante un proceso judicial o administrativo. Podemos responder a una orden legal o a cualquier otro proceso de esta índole.

    6. Oficiales de cumplimiento. Podríamos divulgar su PHI a oficiales de policía o a oficiales de cumplimiento. Podemos compartir la información que se requiera, o que, por ley se permita. Es posible que tengamos que cumplir con una orden judicial o una citación del gran jurado.

    7. Donación de órganos, ojos o tejidos.. Podemos divulgar su PHI a grupos que ayudan con la donación y trasplante de órganos, ojos o tejidos.

    8. Salud o seguridad. Podemos cumplir con la ley y la conducta ética para usar o divulgar su PHI para prevenir o disminuir una amenaza oportuna de violencia física grave. Esta amenaza puede ser en contra suya o de otra persona conocida.

    9. Funciones gubernamentales especializadas. Podemos utilizar y divulgar su PHI a unidades gubernamentales con funciones especializadas, como el ejército de los Estados Unidos. Podemos compartir información para actividades de seguridad e inteligencia nacional. O podríamos compartir información para la protección del presidente de los Estados Unidos.

    10. Compensación del trabajador. Podemos divulgar su PHI para cumplir con las leyes relacionadas a la compensación para los trabajadores u otros programas similares.

    11. Reclusos. Esta sección aplica si usted es un recluso de una institución correccional o bajo custodia de un oficial de cumplimiento. Podríamos divulgar su PHI a esa institución u oficial. Este comunicado sería necesario (1) para la institución que provee su atención médica; (2) para proteger su salud y seguridad, o la salud y seguridad de otros; o (3) para la salud y seguridad de la institución correccional.

    12. Médicos forenses, examinadores médicos y directores de funerarias.. Podemos divulgar su información protegida sobre salud a un médico forense, a un examinador médico o al director de una funeraria para poder llevar a cabo su trabajo.

    13. Socios comerciales.. Algunos de nuestros socios comerciales realizan funciones en nuestro nombre. Pueden proveernos con servicios. Si nuestros socios necesitan su información protegida sobre salud para llevar a cabo esas funciones o servicios, podemos compartir la información con ellos.

    14. Administración de desastres. Las organizaciones de administración de desastres pueden buscar su PHI para coordinar su atención. Pueden decirle a familiares y amigos en dónde o cómo se encuentra durante un desastre. Le preguntaremos si está de acuerdo o no a este tipo de divulgación de información siempre que podamos hacerlo dentro de lo razonable.

    15. Divulgación a familia, amigos y otros. Con su consentimiento, podemos divulgar la información de su atención médica a su familia. Podemos compartir su PHI con otras personas que estén involucradas en su atención.

    16. Divulgación fortuita. Podemos divulgar una PHI que ocurra junto con los usos o divulgaciones requeridas o permitidas bajo la HIPAA. Sin embargo, debemos intentar evitar tales divulgaciones fortuitas. Así mismo, debemos limitar la PHI expuesta por medio de estas divulgaciones fortuitas.

    17. Notificación al Secretario del Departamento de Salud y Servicios Humanos. El Secretario del HHS (Departamento de Salud y Servicios Humanos) supervisa el cumplimiento de las reglas de HIPAA. Podemos divulgar una PHI al HHS para estos propósitos.

    18. Otros usos y divulgaciones requeridas por la ley.. Podríamos usar y divulgar su PHI cuando lo requiera cualquier otra ley que no esté previamente referida en este documento.

  4. Cuándo podemos utilizar o divulgar su PHI con su consentimiento escrito

    1. Uso o divulgación con su autorización. Con excepción de los motivos descritos antes de la sección III, podemos utilizar o divulgar su PHI únicamente cuando usted nos haya otorgado su consentimiento de manera escrita para que podamos hacerlo.

    2. Información especialmente protegida sobre salud. Información relacionada con la genética, tratamiento VIH/SIDA y abuso de sustancias está especialmente protegida por la ley. Usualmente, usted debe autorizarnos para divulgar esa información. Puede que la información genética no se vaya a utilizar para decidir si una persona puede estar cubierta, o a qué precio.

    3. Mercadeo y venta de la información protegida sobre salud. EOCCO no divulgará su información protegida sobre salud para fines de mercadeo. No venderemos su información protegida sobre salud sin tener su consentimiento por escrito.

  5. Sus derechos en cuanto a su información protegida sobre salud

    1. Derecho a solicitar una restricción. Puede solicitar limitaciones sobre cómo utilizamos y divulgamos su PHI (1) para su tratamiento, pagos u operaciones de atención médica; (2) para individuos (como familiares, otros parientes, amigos personales cercanos o cualquier otra persona que usted haya identificado) involucrada en su atención o con el pago de su atención; o (3) para permitir que esta persona sepa su ubicación y condición general. Consideraremos todas las solicitudes cuidadosamente. Sin embargo, no estamos obligados a aceptar su restricción. Nuestra Oficina de Privacidad puede darle un formulario para realizar su solicitud. Devuelva el formulario lleno a la Oficina de Privacidad. Le enviaremos una respuesta por escrito. Si estamos de acuerdo con las restricciones, entonces cumpliremos con su solicitud a menos que su PHI sea necesario para un tratamiento de emergencia.

    2. Derecho a recibir comunicación confidencial. Usted puede solicitar recibir su PHI de otra manera o en otro lugar. Accederemos a cualquier solicitud escrita razonable que nos envíe. Por favor, comuníquese con nuestro oficial de privacidad por escrito para hacer su solicitud.

    3. Derecho a revocar su autorización. Usted puede revocar su autorización si manda una declaración por escrito al oficial de privacidad. Tenga en cuenta lo siguiente: Puede que hayamos utilizado o divulgado parte de su PHI antes de haber recibido su declaración.

    4. Derecho de inspeccionar y copiar su información de salud. Mantenemos la información protegida sobre salud para tomar decisiones sobre su atención médica. Podemos pedir acceso a cualquier parte de su PHI. Podemos inspeccionar o pedir copias de sus registros. A veces podemos negarle e acceso a una parte de sus registros. Si usted desea tener acceso a sus registros, por favor, obtenga el formulario para solicitar registros con el oficial de privacidad. Devuelva el formulario lleno al oficial de privacidad. Podríamos cobrar una tarifa razonable por las copias. Si negamos el acceso, usted puede solicitar que se revise esa negación.

      Tenga en cuenta lo siguiente: Si usted es el padre o tutor legal de un menor, no tendrá acceso a ciertas partes del registro médico del menor. Por ejemplo, no podrá tener registros sobre el embarazo, aborto, enfermedades de transmisión sexual, abuso o uso de sustancias, o servicios de control natal y/o planificación familiar.

    5. Derecho a una copia electrónica del PHI. . Puede solicitar recibir su información protegida sobre salud de manera electrónica.

    6. Derecho a recibir una copia impresa de esta notificación. Puede solicitar una copia impresa de esta notificación, incluso si ha accedido a recibir dicha notificación vía electrónica.

    7. Derecho a solicitar correcciones en sus registros. Usted tiene el derecho a solicitar que modifiquemos su información protegida sobre salud. Es posible que se hagan correcciones o cambios en su PHI dentro de sus registros médicos o de facturación. Si usted desea hacer correcciones a sus registros, por favor, obtenga el formulario para solicitar correcciones con el oficial de privacidad. Devuelva el formulario lleno al oficial de privacidad. Trataremos de cumplir con su solicitud. No haremos esto si creemos que la información que desea cambiar o corregir está correcta. No haremos esto si aplicasen otras circunstancias especiales.

    8. Derecho a recibir un listado de las divulgaciones. Usted puede solicitar un listado de ciertas divulgaciones que hayamos hecho de su PHI. Usted puede pedir un listado de las divulgaciones en cualquier momento antes de la fecha en la que haya hecho su solicitud. No obstante, el periodo del listado de divulgaciones no puede ser mayor de seis años. Puede que este periodo no incluya divulgaciones que hayan ocurrido antes del 14 de abril del 2003. El listado de divulgaciones no incluirá los usos o divulgaciones sobre tratamientos, pagos, u operaciones de atención médica. El listado no incluirá los usos o divulgaciones que usted ya haya autorizado. Puede tener una solicitud del listado de divulgación gratis una vez cada 12 meses. Si usted solicita un listado más de una vez en un periodo de 12 meses, le cobraremos una tarifa. Cobramos una tarifa de $1.00 por página del listado de la declaración de divulgación. También le cobraremos el costo de envío, si desea que se le envíen copias.

    9. Derecho de restringir la divulgación a un plan de salud. Usted tiene el derecho a solicitar que no se divulgue alguna parte de su información protegida sobre salud a un plan de salud. Puede que usted no quiera que un artículo o servicio compartido con su plan de salud para pagos u operaciones de atención médica. Si usted tuvo gastos extra (o, en otras palabras, ha solicitado que no le facturemos a su plan de salud) en su totalidad por un artículo o servicio específico, puede pedirnos que no compartamos esa información. Respetaremos esa solicitud excepto en los casos que se requiere, por ley, que EOCOO divulgue la información. Su solicitud para restringir debe hacerse por escrito. Debe identificar: (1) la información que debe ser restringida; (2) el tipo de restricción que solicita (por ejemplo, el uso de la información, la divulgación de la información, o ambas); y (3) para quién aplican las restricciones.

    10. Derecho a recibir una notificación de violación.. Tiene derecho a que se le informe si ha habido cualquier violación de cualquier información protegida sobre salud notificaciones de una violación de su información de salud protegida no asegurada.

  6. Fecha de entrada en vigencia y duración de esta notificación

    1. Fecha de Entrada en Vigencia. Esta notificación es efectiva desde el 15 de diciembre del 2019.

    2. Derecho a cambiar los términos de esta notificación. Puede que EOCCO cambie su Notificación de Prácticas de Privacidad en el futuro. Cualquier cambio aplicará a la información que EOCCO posee actualmente, como también toda la información que reciba en el futuro. Se publicará un nuevo aviso en el sitio web de EOCCO, y se proveerá como lo requiere la ley. Usted también puede obtener cualquier aviso nuevo al contactar al oficial de privacidad.

  7. Quejas o información adicional

Si usted desea más información sobre sus derechos de privacidad, si usted está preocupado de que se hayan violado sus derechos de privacidad o si usted no está de acuerdo con alguna decisión que hayamos hecho con respecto al acceso a su PHI, puede comunicarse con nuestro oficial de privacidad descrito abajo. No se tomarán represalias en su contra si pone una queja.

Organización de Atención
Coordinada del Este de Oregon
Con atención a: Oficial de privacidad
601 SW Second Avenue
Portland, OR 97204
Teléfono: 855-425-4192
(TDD: 711)
Correo electrónico: privacy@modahealth.com
Departamento de Servicios Humanos del Estado de Oregon - Oficina de Defensa del Gobernador
500 Summer St. NE, E17
Salem, OR 97301-1097
Teléfono: 800-442-5238
Fax: 503-378-6532
TTY/TDD: 503-945-6214
Correo electrónico: GAO.info@state.or.us

Oficina de Derechos Civiles - Privacidad Médica, División de Quejas
Departamento de Salud y Servicios Humanos de los Estados Unidos
200 Independence Avenue, SW HHH Building, Room 509H
Washington D.C. 20201
Teléfono: 866-627-7748 • TTY: 866-788-4989
Correo electrónico: OCRComplaint@hhs.gov


Customer Service: 888-788-9821 (TTY users: 711)
Pharmacy Customer Service 888-474-8539
Hours: Monday through Friday, 7:30 a.m. to 5:30 p.m. PST

EOCCO members should have their member ID number ready for quicker help.

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